中兴商业(000715)深度融合辽宁方大集团企业文化与运营机制，全面推进精细化管理、品牌引领与服务升级，实现稳健经营与创新发展的良性叠加。公司通过首发经济、业态创新、数字化赋能以及社会责任实践，进一步巩固了其在辽沈区域零售市场的龙头地位。
稳健财务表现：主要指标逆势增长
根据中兴商业年报，2025年公司实现销售收入30.88亿元，同比增长0.02%；实现利润总额1.55亿元，同比增长14.25%；净资产收益率为5.82%，同比提升0.44个百分点。截至2025年末，公司总资产为26.89亿元，同比增长1.13%；净资产20.14亿元，同比增长4.46%。在行业整体承压的大背景下，中兴商业的主要经营指标保持稳健，经营质量显著提升，展现出强劲的抗风险能力和持续增长潜力。
创新驱动：首发经济与多元业态激发增长新动能
中兴商业以“首发经济”为核心抓手，持续优化品牌组合与业态布局。2025年，公司调整品牌近200家，调整面积超过2万平方米，引进首店56家，其中包括东北首店5家、辽宁首店7家、沈阳首店1家。首店经济不仅为商场注入新活力，也推动了消费升级，为公司业绩稳健增长提供了坚实支撑。
在业态创新方面，中兴商业打破传统百货边界，创新引入文博商旅复合业态“恐龙博物馆”，形成集购物、文化、体验于一体的复合型消费场景，吸引年轻消费群体及家庭客群，提升整体客流量和消费转化效率。与此同时，公司优化餐饮及休闲区域布局，引入特色业态如朱炳仁·铜辽宁首店、魔方小镇城市书房，强化商场体验属性，使实体零售空间从单一购物场所转向多元消费场景。
数智融合：线上线下全渠道驱动
在数字化与会员运营方面，中兴商业通过CRM系统构建会员标签体系及大数据分析，实现会员分层精准触达。截至2025年末，公司会员规模突破110万，实现会员权益体系持续丰富和活跃度提升。公司利用“中兴大厦+”小程序深化私域运营，线上直播及团券活动有效引流至线下，实现线上线下融合发展，形成从流量吸引到消费转化的全链路运营闭环。
通过视频内容创新、社交媒体矩阵布局及公域流量转化，中兴商业打造了线上宣传与线下体验的协同模式，使线上渠道不仅成为销售补充，更成为品牌传播和会员互动的战略阵地。
服务升级：情感价值驱动差异化竞争
中兴商业持续推进“好感化”服务，以服务顾问晋升、年度“十大服务专家”评选等机制，将服务理念具象化为可感知的品牌IP。公司强调“面对消费找定位、面对品牌抓王牌、面对服务定任务、面对成果谈收入”，全方位提升员工服务能力，实现服务从标准化销售向个性化价值赋能的转变。通过高品质的情感化服务，公司在同质化竞争中形成明显差异化优势，增强客户黏性与复购率。
社会责任：乡村全面振兴与产业帮扶落地实践
在国家“扩大内需、推进乡村全面振兴”的战略指引下，中兴商业积极履行社会责任。针对甘肃东乡族自治县，公司实施“企业+合作社+农户”产业帮扶模式，助力全忠薯业粉条加工厂建成投产，解决738人就业问题，带动周边农户扩大洋芋种植面积3000亩，每年增收超200万元，实现由“外部帮扶”向“内生增长”的转变。同时，公司参与应急救灾、儿童公益等民生保障项目，充分体现企业社会价值与商业价值的协同发展。
未来展望：以创新与高质量发展夯实区域龙头地位
面向未来，中兴商业将继续依托方大集团的管理与资金优势，以轻资产运营模式推动连锁扩张，加快“数智化”进程，进一步优化商品结构和服务体系，打造家庭型、场景化消费体验。公司计划通过首店经济、业态融合及线上线下深度联动，持续释放创新潜力，增强市场竞争力。
同时，中兴商业将紧密围绕消费升级趋势与政策导向，深化文化、旅游、体育等跨界业态融合，推动线下消费从流量向留量转化，实现客群长期复购；以数字技术赋能全渠道服务，提升消费体验便利性、沉浸感与个性化水平。公司将持续发挥商业影响力和品牌优势，为辽沈地区零售市场注入创新活力，助力区域经济与社会可持续发展。（燕云）
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